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IATF16949标准：5.1.1.2 过程有效性和效率
管理者应该评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程的有效性和效率。 管理者评审活动的结果应该包括在管理评审（ 见第9.3.2.1条）。
说明： 评审过程确保有效性和效率的要求在ISO/TS16949：2009 部分5.1.1已经正式提出来了，基于调查反馈， IATF强化这个要求确保评审的结果包括在管理评审中。
现状：这个要求虽然不是一个新要求，但实际上执行比较差，很多组织把这里的评审和管理评审混为一谈，认为管理评审就是这里要求的评审。
生产和服务提供
(一)、生产和服务提供的控制（7.5.1）
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。受控条件 应包括：
a、 获得表述产品特性的息；
b、 必要时，获得作业指导书；
c、 使用适宜的设备；
d、 获得和使用监视和测量装置；
e、 实施监视和测量；
f、 放行、交付和交付后活动的实施。
将全厂所有的目标放在营业计划内，目标应有计算公式、计划达成的时间
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委任质量代表，并明确其工作的职责与权限。(每班一个)
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委任顾客代表，并明确其工作的职责与权限
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定期进行管理评审，含所有要求、绩效趋势、不良成本、目标、市场状况
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